よくある質問

りそな銀行アプリの振込トラブルFAQ

りそな銀行アプリで振込ができない原因は何ですか？

全銀システムの障害やメンテナンス、アプリの不具合、通信環境の問題などが主な原因として考えられます。特に2023年に発生した大規模なシステム障害では、三菱UFJ銀行やりそな銀行など11の金融機関で振込ができなくなる事態が発生しました。

振込できない時の確認すべきポイントは？

まずはりそな銀行の公式サイトやSNSでシステム障害情報を確認してください。アプリの再起動、OSやアプリのバージョンアップデート、Wi-Fiとモバイルデータ通信の切り替えなども試してみましょう。

緊急で振込が必要な場合はどうすればいいですか？

ATMを利用するか、最寄りの支店で窓口振込を依頼してください。ただし、全銀システム障害が発生している場合、他行宛ての振込はどの方法でもできない可能性があるため、金融機関からの公式な情報を待つ必要があります。