よくある質問
りそな銀行キャッシュカード紛失に関するよくある質問
キャッシュカードを紛失した場合、手話通訳サービスは利用できますか？
はい、りそなグループでは手話通訳サービスを提供しています。公式HPから利用停止の連絡や問い合わせが可能です。テレビ電話を使って手話や文字チャットで対応してもらえます。
夜間や休日に紛失した場合の対応は？
りそな銀行のコールセンターは24時間365日対応可能です。カードの利用停止は即時処理可能なので、すぐに連絡してください。手話通訳サービスは営業時間内の対応となります。
再発行手続きに必要なものは何ですか？
身分証明書(運転免許証やパスポートなど)と印鑑が必要です。本人確認書類がない場合、追加書類が必要になることがありますので、事前に確認してください。