よくある質問

キャッシュカード紛失に関するよくある質問

キャッシュカードを紛失した場合、すぐに取るべき行動は？

まずは銀行のコールセンターへ即時連絡し、利用停止手続きを行ってください。その後、最寄りの支店で正式な紛失届を提出しましょう。システム障害時でも電話対応は可能な場合が多いです。

不正引き出しされた場合の責任はどうなりますか？

迅速に届出を行った場合、多くの銀行では被害額を補償する制度があります。ただし、暗証番号をメモした紙などと一緒に紛失した場合など、過失が認められると補償対象外となる可能性もあるので注意が必要です。

カードなしでお金を引き出す方法はありますか？

高知信用金庫など一部の金融機関では、顔認証や手のひら認証によるキャッシュカード不要の引き出しサービスを導入しています。ただし、事前登録が必要な場合が多いので、通常は紛失前に登録しておく必要があります。