よくある質問
楽天モバイル通信障害 よくある質問
楽天モバイルの通信障害はどうやって確認できますか？
楽天モバイル公式サイトの障害情報ページやSNSアカウントでリアルタイム情報を確認できます。アプリの通知機能でも障害情報を受け取れます。
通信障害時に試せる対処法はありますか？
機内モードのON/OFF切り替え、スマホの再起動、SIMカードの再挿入などが有効です。Wi-Fi接続に切り替えるのもおすすめです。
通信障害の補償は受けられますか？
長時間の障害発生時には利用料金の割引や返金措置が行われる場合があります。詳細は楽天モバイルサポートへお問い合わせください。