よくある質問
楽天証券アカウントロックに関するよくある質問
パスキーがロックされた場合の解除方法は？
楽天証券の公式HPから「パスキーの再作成」を選択し、登録電話番号で認証を行うことで解除できます。サポート電話番号はHPのパスキー関連ページに記載されています。
取引制限とアカウントロックは同時に解除できる？
いいえ、新機能により取引制限とアカウントロックの解除は別々の手続きが必要です。取引制限は24時間電話で申し込めますが、アカウントロック解除は別途パスキー再設定が必要です。
フィッシング詐欺被害に遭った場合の対処法は？
直ちに楽天証券のカスタマーサポートに連絡し、ID・パスワード・取引暗証番号の変更を行ってください。不正取引を防ぐため、アカウントの一時凍結も検討しましょう。