よくある質問
楽天証券の電話問い合わせに関するよくある質問
楽天証券に電話しても本人認証ができない原因は？
本人認証ができない主な原因は、登録情報の不一致やセキュリティ強化のための追加認証が必要な場合があります。2025年8月以降は特に認証プロセスが厳格化されています。
電話問い合わせの待ち時間が長い場合の対処法は？
混雑時には80分以上の待ち時間が発生する場合があります。オンラインサポートやメール問い合わせを活用するか、平日の朝一番など比較的空いている時間帯を選ぶと良いでしょう。
楽天証券のパスキー認証に関する注意点は？
10月26日以降は出金時に追加認証が必須となります。詐欺メールに注意し、公式サイト以外から認証情報を入力しないようご注意ください。