よくある質問
楽天サポートセンターに関するよくある質問
楽天サポートセンターを名乗る詐欺電話の特徴は？
詐欺電話では「不正利用の疑いがある」「至急確認が必要」など緊急を装った内容が多く、個人情報や金銭を要求するケースがあります。楽天公式ではこのような電話は行いません。
詐欺電話に遭った時の対処法は？
すぐに電話を切り、楽天公式サポートに連絡して確認しましょう。電話番号や内容をメモし、警察や国民生活センターにも相談可能です。
楽天サポートに確実に連絡する方法は？
楽天モバイルアプリ内の問い合わせ機能や、公式サイト記載の電話番号から連絡してください。AIチャットで解決しない場合は「オペレーターに接続」を選択しましょう。