よくある質問

iSPEEDログインに関するよくある質問

iSPEEDでログインできない場合、最初に確認すべきことは？

まずはインターネット接続を確認し、楽天証券の公式サイトやアプリが正常に動作しているかチェックしてください。パスキー認証を設定している場合は、正しいパスキーを入力しているか確認しましょう。

パスキー認証でログインできない時の対処法は？

パスキー認証で問題が発生した場合、楽天証券のサポートセンターに連絡するか、パスキーを再作成する必要があります。電話番号は楽天証券の公式サイトで確認できます。

絵文字認証からパスキー認証に変更した後、ログインできなくなったら？

パスキー認証に切り替えた後で問題が発生した場合、一度パスキーを削除して再設定することで解決できる場合があります。楽天証券の公式ガイドを参照するか、サポートに問い合わせましょう。