よくある質問

メルカリ「アプリでかんたん本人確認」よくある質問

アプリでかんたん本人確認ができない場合の対処法は？

スマホのカメラ機能やスペックが原因の場合があります。アプリを最新版に更新し、再起動後にもう一度試してみてください。それでもできない場合は郵送での確認方法に切り替えることが可能です。

なぜ再度本人確認が必要になるのですか？

セキュリティ強化や情報更新のため、定期的な再確認が必要になる場合があります。また、銀行口座登録や高額取引を行う際にも追加確認が求められることがあります。

本人確認時の注意点は何ですか？

証明書の有効期限や鮮明さが重要です。光の反射や影がかからないよう、明るい場所で撮影してください。また、登録情報と証明書の名前が完全に一致しているか必ず確認しましょう。