よくある質問
楽天サポートセンター詐欺電話に関するよくある質問
楽天サポートセンターを名乗る詐欺電話の特徴は？
自動音声で「不正利用が検知されました」などと緊急性を煽り、個人情報や金銭を要求するのが特徴です。本物の楽天サポートセンターはこのような電話をかけません。
詐欺電話がかかってきたらどうすればいいですか？
すぐに電話を切り、楽天公式サイトに記載されているサポートセンター番号から問い合わせましょう。絶対に個人情報を教えたり、指示に従ったりしないでください。
留守電に詐欺電話が残っていた場合の対処法は？
メッセージを保存し、楽天カードや楽天モバイルの公式サポートに連絡して報告してください。警察のサイバー犯罪相談窓口への通報も有効です。